以緩慢和羸弱著稱的12306網(wǎng)站，在2013年的春運(yùn)時節(jié)竟然意外成了配角，唱大戲的則是一個小小的搶票插件以及在這個插件背后的互聯(lián)網(wǎng)公司。

倪超，一位住在寧波的IT工程師，本著“幫忙”的初衷設(shè)計(jì)出一款“搶票”插件，并且免費(fèi)提供給一家互聯(lián)網(wǎng)公司使用。讓倪超始料未及的是，他的設(shè)計(jì)在商業(yè)化之后，不僅引發(fā)了多家互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)競爭，更被貼上了另一種“不公平”的標(biāo)簽。

當(dāng)火車票“搶票”插件程序日益成為人們爭議中心的時候，倪超，作為眾多類似軟件的設(shè)計(jì)者之一，不得不面臨各種言論的壓力，從公平到唯利。

“我與‘金山’公司之間沒有商業(yè)利益�！蹦叱�說自己編這個軟件只是為了方便自己和他人買到火車票，“這與公平無關(guān)”。

寧波，1月18日深夜10點(diǎn)30分左右，手機(jī)鈴聲驚動了準(zhǔn)備睡覺的倪超。

來電者是一名男子。在倪超的記憶中，對方說的大概是：“我們已經(jīng)到了，是我們上來，還是你下來”。倪超很平靜，他知道來電者何人——上午已經(jīng)接到了對方的電話，并告訴了對方自己的住址。

其中一位看上去四十歲左右的男子對倪超說：“你還是給刪了吧，這個軟件對別人不公平�！�

倪超沒有過多的辯解，隨后，他上樓，將自己上存到網(wǎng)上的程序給刪除了，對方?jīng)]有再多說什么，離開了。

這個軟件就是現(xiàn)在人們談?wù)撟疃嗟�，火車票“搶票”插件�！捌鋵?shí)它就是一個購票助手，不是‘搶票’。”說這話的是它的設(shè)計(jì)者——倪超。

“一個下午加一個晚上全在忙這個東西……”時間2012年1月9日，倪超的騰訊博客介紹了他的作品：“12306.cn 網(wǎng)絡(luò)購票助手”。而它的靈感來自于倪超自己的網(wǎng)上購買火車票體驗(yàn)。

如同大多數(shù)的異鄉(xiāng)打工者，倪超春節(jié)也要從寧波回安徽合肥老家。他在鐵道部購票官網(wǎng)12306上購買火車票，但麻煩接踵而至。“輸入用戶名和密碼之后，網(wǎng)站總是提示系統(tǒng)繁忙，無法進(jìn)入。這樣就得重新輸入用戶名和密碼，再次準(zhǔn)備進(jìn)入……”倪超說在進(jìn)行了多次重復(fù)性勞動以后他放棄了。

作為一名IT從業(yè)者，倪超決定自己編一個插件程序來解決這個機(jī)械勞動問題�！拔也⒉幌窈诳湍菢舆M(jìn)入網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)部偷票，我只是針對客戶端，彌補(bǔ)它的設(shè)計(jì)不足。”倪超說事實(shí)上當(dāng)時他并不是第一個干這種事情的人。

當(dāng)時，倪超便已經(jīng)感覺出12306網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上是有小毛病的，例如每次重新輸入用戶名和密碼，但是驗(yàn)證碼不會隨機(jī)變動，這也給設(shè)計(jì)軟件“提供”了方便。一個下午加一個晚上，這位合肥工業(yè)大學(xué)土木工程專業(yè)的大學(xué)生便搞定了這個插件程序，而它解決的問題就是“自動登錄”、“自動查票”以及“自動提醒”。

“12306會根據(jù)不同的車次在不同時間段放票，有了這個插件，我們買票就不用死守在電腦前等官網(wǎng)的放票�！蹦叱�所以不認(rèn)為這個是“搶票”軟件就在于“票是鐵道部放的，鐵道部不放票，插件也無法買到票�！�

搶票季為何成互聯(lián)網(wǎng)公司競技場

昨天，工信部在接受新華社采訪時表示，工信部并未叫停搶票瀏覽器，而是電信管理局市場管理處在1月18日晚間與三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電話溝通，要求企業(yè)采取措施，避免影響售票系統(tǒng)正常運(yùn)行。

此前有消息稱，大量用戶采用搶票瀏覽器購買火車票，增加12306網(wǎng)站服務(wù)器的壓力，導(dǎo)致鐵道部向工信部投訴，工信部為此要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票軟件。

不過該消息傳出后，媒體和用戶發(fā)現(xiàn)眾廠商推出的搶票瀏覽器仍可以正常使用。記者了解到，瀏覽器市場競爭歷來激烈，尤其在公關(guān)方面各廠商更是不遺余力，此次關(guān)于政府部門“叫�！睋屍睘g覽器一事，實(shí)質(zhì)是企業(yè)過度營銷所致。

2011年360其實(shí)就推出了搶票瀏覽器，而今年金山網(wǎng)絡(luò)卻是最早開始在網(wǎng)絡(luò)和微博上推廣旗下獵豹瀏覽器的搶票功能，用戶量和市場份額都有明顯提升。

搶票功能既能討好用戶，又能帶來可觀的點(diǎn)擊量，還能為企業(yè)樹立良好的口碑，于是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛跟進(jìn)，一時間各種瀏覽器搶票版、搶票插件、搶票軟件滿天飛，讓用戶看得眼花繚亂，為了讓自家瀏覽器能夠搶鏡，各家企業(yè)也是使盡渾身解數(shù)。在此期間，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反應(yīng)迅速的特點(diǎn)，例如即刻搜索看到搶票軟件大受歡迎，其工程師連夜開發(fā)出搶票工具供網(wǎng)友免費(fèi)使用，360在聽到搶票瀏覽器不公平的質(zhì)疑聲后，隨即推出了手機(jī)搶票工具。

記者了解到，瀏覽器市場競爭歷來激烈，尤其在公關(guān)方面各廠商更是不遺余力，此次關(guān)于政府部門“叫�！睋屍睘g覽器一事，實(shí)質(zhì)是企業(yè)在吸引眼球方面“用力過猛”引發(fā)的鬧劇。

但說到底，還是12306網(wǎng)站的不給力才給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表現(xiàn)的機(jī)會，以1月15日為例，當(dāng)天12306網(wǎng)站有1700萬人登錄，共售出火車票265.2萬張，最高售票速度為每秒255張，而天貓和淘寶在去年11月11日大促銷當(dāng)天，獨(dú)立訪問用戶超過2億，全天訂單量超過1億筆，支付寶最高峰時每秒接近1500單交易，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出12306，如果只是因?yàn)閾屍避浖�持續(xù)刷新頁面就導(dǎo)致服務(wù)器不堪重負(fù)，那只能說明12306網(wǎng)站的技術(shù)后臺還有大幅提升的空間。與“金山”之間沒有商業(yè)利益

很多懂編程的人都在搞這種插件設(shè)計(jì)，還有很多人會把設(shè)計(jì)好的插件上傳到網(wǎng)上供他人使用，但與他們不同的是，倪超會一直保持對自己作品的更新。“我不知道12306官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)部是否有過更新，但是從客戶端的服務(wù)上，我感覺沒有太大的變化�！蹦叱�這樣比較著自己的產(chǎn)品和12306網(wǎng)站之間的更新速度。

“我有些偏執(zhí)吧�！蹦叱�說自己只是想幫助別人能夠更方便地買到車票，所以這個插件都是供別人免費(fèi)下載的。但是他也注意到“淘寶”里開始有很多人銷售自己的插件了�！懊考�10元�！蹦叱�很氣憤，跟“淘寶”的店主也交涉過，但沒有作用。于是，他又設(shè)計(jì)了需要登錄注冊才能使用的“購票助手”：“注冊碼我無償提供，但同時我會告訴人家，這個軟件是免費(fèi)的�！�

“十一的時候和淘寶合作過，春節(jié)前一兩月獵豹找我，他們想要內(nèi)置到瀏覽器里面方便更多用戶�！边@是倪超在博客里寫到的。倪超說自己很快就通過郵件答應(yīng)了金山公司，獵豹瀏覽器的出品公司，“我們之間沒有提商業(yè)合作以及金錢方面的問題�！�

“我又不是傻子，當(dāng)然知道他們是想利用這個插件擴(kuò)大他們?yōu)g覽器的影響�！蹦叱�說自己只是想讓別人能買到票，“它是一種榮譽(yù)感吧�！�

對于網(wǎng)上對插件的批評，倪超感覺的是委屈�！霸谥�手所有的設(shè)計(jì)中，我都遵守著鐵道部的規(guī)定，比如鐵道部的查詢必須5秒才能夠重試，在之前的版本中我甚至設(shè)置為6秒�！蹦叱�通過一篇長微博訴說著。

“……想為人帶來便利、節(jié)約操作和時間，被稱為不公平。其實(shí)我想問，那這個世界的公平到底在哪里？讓所有人一起在那里點(diǎn)查詢刷新嗎？”倪超還這樣寫道：“……對鐵道部最大的失望卻是，這一年中，沒見到12306在查票的便利性上有過絲毫改進(jìn)�！�

目前，三大支持搶票功能的瀏覽器分別是360瀏覽器搶票專版，獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票專版和搜狗瀏覽器12306專版，實(shí)際上這些搶票瀏覽器的原理都是用后臺程序來替代人工操作，避免用戶頻繁刷新頁面的過程。

搶票瀏覽器都有自動登錄12306網(wǎng)站的功能。

這個功能在12306服務(wù)器繁忙時尤其有用。其次，搶票瀏覽器都具有自動刷票功能，用戶只需輸入出發(fā)地、目的地和出發(fā)日期，點(diǎn)擊“開始刷票”按鈕，瀏覽器就會每隔數(shù)秒鐘刷新一遍頁面，成功刷到票之后瀏覽器會彈出一個窗口提醒用戶及時付款。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)關(guān)注到不會上網(wǎng)的人群，例如360旗下軟件手機(jī)衛(wèi)士推出了春運(yùn)搶票版，幫助用戶自動撥打95105105訂票專線，直到打通為止，還能選擇打通后自動開啟免提，提示用戶進(jìn)行訂票操作。

對于不太熟悉使用智能手機(jī)的用戶，360手機(jī)衛(wèi)士搶票版還提供溫馨的小提示，包括如何按照提示操作選擇起始站、如何選擇座席、如何取票等細(xì)節(jié)。

根據(jù)比較過電話訂票和網(wǎng)上訂票的網(wǎng)友反映，在某些時段電話訂票成功率比網(wǎng)上訂票更高，但前提是能撥通電話�！斑@些手機(jī)應(yīng)用軟件針對電話無法接通的問題，開發(fā)了無限自動重?fù)芄δ�，提高了撥打成功率�！?/div>