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400電話是什么？
- 業(yè)務(wù)定義
- 400電話業(yè)務(wù)又稱主叫、被叫分攤付費業(yè)務(wù)(主叫只收市話費)，是電信運營商為客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一接入號碼，可以轉(zhuǎn)接國內(nèi)多部固話和手機，將該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地號碼或呼叫中心系統(tǒng)，在全國任何范圍內(nèi)只需撥打400號碼，不需要加撥區(qū)號，無需支付長途費用，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性、規(guī)范性旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象和市場競爭力。目前已廣泛應(yīng)用于電商、金融、旅游、物流、招商等各領(lǐng)域的售前和售后服務(wù)。
- 塑造品牌、提升形象
- 產(chǎn)品需要包裝，企業(yè)的品牌更是在包裝中慢慢建立。現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)中400電話已經(jīng)成為形象的代言人，它不單單只是一個號碼，更多的是代表企業(yè)對客戶的服務(wù)理念，好的形象可以獲得更高的客戶主動撥打量，好的服務(wù)理念才是企業(yè)發(fā)展的硬道理，如：海爾電器4006-999999毫無疑問400電話已成為跨國企業(yè)、上市公司、集團公司、新興產(chǎn)業(yè)的首選。
- 唯一號碼、獨占鰲頭
- 1個號碼、10位數(shù)，全國唯一，代表著企業(yè)信息化的燈塔，凸顯出企業(yè)對自身形象的注重，企業(yè)規(guī)模再大對外也只需公布一個號碼，宣傳力度的覆蓋面更廣，相比普遍難記的地區(qū)類號碼更顯企業(yè)的優(yōu)越感和號碼永不變更的專一性。
- 自主服務(wù)、應(yīng)用廣泛
- 自主管理、操作便捷、實時監(jiān)控就是400電話為您提供的強大后盾支持，目前400電話已經(jīng)被各個行業(yè)公司以及跨國公司都廣泛運用，如金融、物流、教育、培訓(xùn)、旅游、房地產(chǎn)、酒店，甚至是國家的一些行政機關(guān)、企事業(yè)單位都相繼開通使用，好的產(chǎn)品沒有一家企業(yè)會輕易錯過。
- 企業(yè)營銷好幫手
- 企業(yè)把400號碼公布在名片、廣告中為的就是全面提升行業(yè)覆蓋面、影響力，幫您在與競爭對手相比時更勝一籌；現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)鋪天蓋地，如果在同等的頁面客戶看到您是統(tǒng)一規(guī)范的400號碼，而競爭對手只是一個地區(qū)類總機，那么客戶肯定會選擇咨詢貴公司，這就是400的效果，并能幫您詳細分析哪個推廣渠道的客戶來訪量是多少，其強大的功能服務(wù)讓400已然成為企業(yè)公司形象、營銷推廣、提升銷量的好幫手。
- 挖掘潛在客戶
- 支持大陸地區(qū)所有固話、小靈通、手機的撥打，沒有地域和通訊限制，800電話與400電話相比已無優(yōu)勢可言，智能轉(zhuǎn)接語音留言、通話詳單、錄音查詢等功能讓您可以防止電話漏接，珍惜每一個客戶來電，更好的挖掘潛在的客戶。
- 實現(xiàn)移動辦公
- 老總開會、經(jīng)理出差、工作匯報、電話會議等都可以通過400總機實現(xiàn)移動辦公、及時處理的優(yōu)勢，即便休息天銷售人員在家里也可以通過400轉(zhuǎn)接與客戶溝通，促成交易，而所有的通話詳單都自動錄入系統(tǒng)，便捷、高效是每個企業(yè)追求的目標！
- 智能轉(zhuǎn)接、定向服務(wù)
- 華東區(qū)請按“1” 華南區(qū)請按“2” 北京分公司請按“1”，西安辦事處請按“2” 銷售部請按“1” 技術(shù)部請按“2”，根據(jù)時間、星期、地區(qū)等多種情況作出個性化的設(shè)置，按策略進行呼轉(zhuǎn)，體現(xiàn)了您對客戶用心服務(wù)的理念，為客戶提供專業(yè)便捷的服務(wù)。
- 幫助企業(yè)規(guī)范管理
- 您還在為員工流失帶走了客戶感到惋惜嗎？400電話對外公布一個號，避免了客戶只記住員工的號碼，任何一個客戶的來訪都可以保存記錄，幫助企業(yè)管理客戶、及時監(jiān)控、保障客戶資源的私密性。
400電話是如何收費的？ (如需發(fā)票請另加6%稅金)
| 套餐類型 | 號碼類型 | 月最低消費(元) | 舉例 | 年預(yù)存款 | |
| 特惠套餐一 | 尾數(shù)為4 | 30 | 4000686114 | 600元 | |
| 特惠套餐二 | 尾數(shù)為0，1，2，3，5,7 | 50  | 4000686101 | 600元 | |
| 特惠套餐三 | 尾數(shù)為6，8，9 | 80 | 4000565659 | 960元 | |
| 特惠套餐四 | 尾數(shù)為雙連號（普通） | 100 | 4000021255 | 1200元 | |
| 特惠套餐五 | 尾數(shù)為雙連號6、8、9 | 200 | 4000021288 | 2400元 | |
| 特惠套餐六 | XXX* | 300 | 4000668885 | 3600元 | |
| 特惠套餐七 | CBA/ABC | 500 | 4000050789 | 6000元 | |
| 特惠套餐八 | XXX*（0、6、8、9） | 500 | 4000660009 | 6000元 | |
| 特惠套餐九 | ABABXX | 1000 | 4000989866 | 12000元 | |
| 靚號特惠套餐 | ABCDXX/DCBAXX | 1000 | 4000678988 | 12000元 | |
| 友情提示：(聯(lián)通：3工作小時開通) (電信：3個工作日開通) 備注:在網(wǎng)年限不低于一年，不含連鎖加盟業(yè)、報社新聞業(yè)、商超、廣告業(yè)、保健品、藥品、物流、電購、保險、家電及電腦維修、投資行業(yè)、防偽查詢等行業(yè)。 | |||||
400電話特色功能介紹
- 短信功能
- 可用于企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與員工之間，對重要事項的及時通知、生日的祝福、節(jié)假日的溫馨問候等等。以一點一滴的蘊含著濃厚人性化氣息的短信，來體貼溫暖客戶、員工，彰顯優(yōu)良的企業(yè)文化與內(nèi)涵！
- 掛機短信
- 當(dāng)主叫用戶撥打企業(yè)熱線號碼并掛機后，根據(jù)撥打情況，如：接通、遇忙、無應(yīng)答。系統(tǒng)自動識別，提取企業(yè)設(shè)置的不同短信內(nèi)容，實時發(fā)送給主叫。接收掛機短信的終端可以是聯(lián)通移動終端，也可以是電信或移動等運營商的終端。
- 來電彈屏
- 當(dāng)來電接入座席時，該座席的電腦屏幕上會自動彈出呼入來電的用戶信息，如主叫號碼、用戶姓名、用戶類別、咨詢記錄等，讓企業(yè)在第一時間了解到客戶的詳情。
- 轉(zhuǎn)接分機
- 為客戶綁定的直線號碼，實現(xiàn)分機轉(zhuǎn)接功能。如：客戶將公司總機綁定在400下，開通轉(zhuǎn)接分機后，客戶可以直接輸入指定分機號碼。當(dāng)用戶撥打400號碼后，用戶將無需再次按分機號碼轉(zhuǎn)接，系統(tǒng)直接將轉(zhuǎn)接至指定的分機上！
- 彩鈴功能
- 根據(jù)企業(yè)個性化的需求，專門為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞，帶給客戶簡單、溫馨的問候。如：歡迎致電**公司，我公司采取倉儲式經(jīng)營模式...，電話正在接通中，請稍候…
- IVR語音導(dǎo)航
- 客戶撥打電話時，會通過企業(yè)所設(shè)置的語音按健，找到所需要咨詢的相關(guān)部門，此功能可為客戶提供更便捷的引導(dǎo)和公司高效的服務(wù)質(zhì)量。如：“歡迎**有限公司，銷售部請按“1”技術(shù)部請按“2”，市場部請按“3”…
- 通話錄音
- 系統(tǒng)對雙方的每一次通話進行錄音，并記錄存檔可實時查詢、下載錄音文件。此功能可有效監(jiān)控通話質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅實的基礎(chǔ)。
- 語音信箱
- 企業(yè)非工作時間無法接聽來電時，轉(zhuǎn)由語音信箱為客戶服務(wù)，并自動記錄留言，讓企業(yè)不會錯過任何一條有價值的信息。如：“您好，現(xiàn)在是非工作時間，請在 '嘀' 聲后留言，我們將在第一時間與您聯(lián)系，謝謝！”
- 中繼功能
- 一個號碼里包含多條線路，企業(yè)對外只需公布一個代表號碼，可以支持多個客戶同時打電話咨詢，簡單來說這就是屬于中繼功能，但中繼線路的申請流程相當(dāng)復(fù)雜，并且每月動輒數(shù)千上萬的費用也讓企業(yè)望而卻步。400電話具備所有中繼功能，無限轉(zhuǎn)接智能分配，更重要的是為企業(yè)的日常運營開源節(jié)流。
- 坐席綁定
- 即轉(zhuǎn)接號碼綁定.400電話支持轉(zhuǎn)接任何運營商的多部固話和手機、小靈通、中繼線路等號碼一般企業(yè)選擇綁定號碼在20部以內(nèi)，您也可以通過我們的管理后臺，隨時修改轉(zhuǎn)接號碼，即時生效。
- 智能轉(zhuǎn)接
- 每個客戶來電都可以根據(jù)設(shè)置好的區(qū)域、時間、策略進行分配接聽或不接聽，可分優(yōu)先接聽順序接聽、循環(huán)接聽；如：上海分公司轉(zhuǎn)接到銷售一組，北京分公司轉(zhuǎn)接到銷售二組，周六日轉(zhuǎn)接到售后一組... ，以更好的提高工作效率。
- 黑名單
- 系統(tǒng)支持用戶可自行將不想接聽或經(jīng)常接聽的號碼分別設(shè)置為黑白名單，以便更準確判斷來電，黑名單也可以將目的號碼、地區(qū)號段、手機號段進行設(shè)置，有效攔截惡意騷擾。
- 滿意度調(diào)查
- 系統(tǒng)會對每次的通話評價進行記錄，在客戶掛機前自動向客戶播放語音，如：滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3...感謝您的來電，謝謝！評價結(jié)果將自動記錄在對應(yīng)客戶的服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的監(jiān)控與管理提供支持。
- 報工號
- 在客戶來電企業(yè)還沒有接通前，系統(tǒng)會自動為客戶播報指定的客服人員的工號，如：您好，工號801為您服務(wù)！更好的提升的企業(yè)形象，給客戶一種賓至如歸的感覺。
- 來電記憶
- 客戶來電會優(yōu)先呼叫連線最近一次應(yīng)答的客服專員。如在線的客服專員中都沒有與該來電號碼通話的記錄，或該隊列最近一次與該來電號碼通話的客服專員忙線、超時未接聽、離線，則按照“呼叫順序”的設(shè)定的規(guī)則來分配。
- 漏話短信
- 漏電提醒業(yè)務(wù)，是基于呼叫轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)的話音增值類業(yè)務(wù)，針對被叫用戶，是當(dāng)坐席處于關(guān)機、不在服務(wù)區(qū)、無應(yīng)答或電話忙的時候，系統(tǒng)以短信方式將坐席未接到來電信息發(fā)送到400用戶設(shè)置的手機上。
您該如何選號碼？
- 根據(jù)您的話務(wù)量和所喜歡的數(shù)字，選擇相應(yīng)的400號碼，您也可以自行組合噢！
申請時所需資料？
- 個體工商戶：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件+法人身份證復(fù)印件
- 公司：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件+法人身份證復(fù)印件或經(jīng)辦人身份證復(fù)印件加蓋公司公章
- 個人無執(zhí)照：須報主要經(jīng)營項目并提供下列兩種材料之一方可辦理（第一種：淘寶網(wǎng)店加店主身份證，需要該店鋪店主旺旺咨詢和拍款,且賣家信用至少3心,需要淘寶店資料截圖，路徑：我的淘寶-設(shè)置-個人資料頁面截圖。第二種：有備案網(wǎng)站及備案號加備案人身份證。
您如何便捷開通？
- 您簽訂《400電話業(yè)務(wù)服務(wù)合同》，支付預(yù)存款，審核通過以后，上班時間一個工作日內(nèi)獲取管理平臺就可以馬上使用了！
